原文：How to Go From Google Engineer to First-Time CTO翻譯：周萌萌 Betty。Lan Langworth 是前 Google 軟體工程師、O’Reily 作者，現在他是 Artillery 的 co-founder/CTO，致力於把遊戲機質量的遊戲帶進網頁瀏覽器。下文是他從 Google 離職到創業的心路歷程。
不久以前，我還是一名籌劃著自己第一家公司的軟體工程師。顯然，有許多需要考慮的地方，但是最讓我興奮的是那些「未知的未知」——我知道會出現、但不可預知的挑戰。雖然有一群可靠的商業夥伴和我這個技術宅一起工作，但是我深知從第一行命令開始，要建立一家成功的公司還要付出很多。正如你想像的，有許多我沒有預計的東西都發生了。所以，我寫了下面這些「未知」，獻給那些憧憬著去創業公司當 co-founder 的工程師們。
- 方向和信念
2006 年當 Google 給我 offer 的時候，我開心的接受了。那個時候，Google 幾乎是一名軟體工程師工作的最好選擇，意味著你可以和世界上最聰明的一群人一起工作，還可以隨意使用世界上最先進的工具。
然而，它好壞參半。一方面，我真心相信在 Google 這樣的公司你距離參與創造奇蹟近了一步，心安理得地享受 Google 提供的優厚待遇。Google 提供的基礎要求，如季度目標，使命，核心價值觀，代碼規範等能為你創立公司提供幫助。另一方面，在 Google，很難保持衝勁和創造力。離開 Google、加入 Redbeacom 是我做過的最好的決定之一。我是他們的第一位僱傭的全職工程師，並幫助建立了整支隊伍，還未產品開發製定了排期。
這些都是在 Google 做不到的，因為在大公司，軟體工程師很容易被隔離在業務線外，你唯一的責任就是輸出優質的代碼。但是，如果你以第五個人的身份進入一家公司，你會看見整個公司正在運轉的所有事情，你也在業務的前線，有機會參與重大決策。任何相當技術 Leader 的人都應該加入一家早期的公司獲得這種體驗。
今天，作為 Artillery 的 CTO 和 co-founder，我的生活一半是巨大的自由，一半是巨大的責任。Artillery 正在努力創造一項發明（讓瀏覽器 coding 高質量的遊戲機）。這是我作為工程師的衝動，可以任意地按我們的路線創造。同時，我們都知道，如果我們的技術可行，很快就會面對更多的用戶，同時承受隨之而來的更大的壓力和期待。
在某些時候，你得相信自己做的是正確的事情。將「我想我們可以這樣做」換成「這就是注定要發生的」這種心理暗示並不容易，但這就是讓我進步的原因。有人認為這是信心，我不這樣認為，我想它更關乎一種信念。
- 溝通的失敗
在加入 Artillery 的頭幾個月，其他的 founders 和我都已經數次激怒了對方。我開始想在這樣一支小的隊伍，相對於在 Google 溝通應該不在話下。但是我錯了。三位 co-founders 的溝通很混亂，一個人說給另一個人，第二個人又傳話給第三個人。作為一名軟體工程師，如果你在一支全是工程師的隊伍，溝通是相對容易的。當這支隊伍混入了其他職位的人，且多於 10 個，溝通會變得有點棘手。相信我，溝通會比你想像的難，但是必須好好地掌握。
所以我們準備花更多的時間一起籌劃，花一個小時的時間坐在房間，清楚地寫出來當下在進行的事情。第一次這樣做的時候，在不到 60 分鐘的時候，我們就解決了能想出來的大部分問題，這些問題大部分都是由於溝通失誤造成的誤解（!）。從此每週，我們都會開一次這樣的 founder’s meeting。同時，我們會把決定都記在一個常常的 Google 文檔，方便隨時查閱。從此我們再也沒有出現過嚴重的分歧。
但是，僅僅增加溝通的量是不夠的，更重要的是要更好地溝通。當我們剛開始例會的時候，我們經長陷入無休止的浪費時間的爭論中。過了 30 分鐘後，我們才意識到方才是在用各自不同的話語表達同一個觀點。一個簡單的短語，比如「需要一項政策」，可以意味著一本 10 頁的手冊，也可以是一句話的規則。所以現在，在我們開始反駁的時候，我們會先花時間確保我們理解我們的出發點是什麼。這樣會增加溝通效率，節約時間。
我們制定了這類會議中的三個原則：首先，會議是私人性質的，所以我們會給與彼此最坦誠的反饋，這就讓我們把自我關在了門外，可以開誠佈公地討論。這會導致我們中的某人說：「哦，我不認為它會這樣。」建設性的批判對話讓我們更好地完善自我。
其次，email 的問題。通過 email 很難傳遞情緒，很容易成為誤解的發源地。誤解一封 email，變得心煩，甚至影響表現——實在太容易了。同樣的話語，如果是面對面的對話就會有完全不一樣的效果。
我有一個簡單的小技巧可以在 email 中傳遞情緒：當我懷疑我發出的某條訊息可能會有歧義，我會加一個表情，比如 [mood: agreeable]，從而確保傳達出我樂意的態度。如果你也這樣做，你會發現它非常有效，可以讓所有人保持冷靜的情緒，避免爭端。
- 建立「工程師烏托邦」並不容易
開始組建團隊的時候，我們會說很多在 Artillery 工作的美好願景，包括各種各樣的福利待遇。我們希望用有趣又有意義的工作來吸引最優秀的人才。
於是我們在網站上掛了很多福利：免費午餐、完善的醫療保險、交通報銷、無限的假期、workstation 預算、從東京買來的遊戲原型手辦……然而，列出這些福利簡單，將它們落實，建立一個「工程師烏托邦」卻是困難的。
開始，我以為無期限的假期是一個好主意。畢竟，它是 Netflix（美國顧客滿意度最高的公司）著名的文化甲板，在他那裡很奏效。然而，在我這兒，似乎去給員工帶來了更多的壓力，優秀的員工害怕他們休假太多而不敢提出請求。最後，我們決定還是採取固定期限的帶薪休假模式——既能緩解員工焦慮，又能足量地滿足員工的度假需求。
在有新員工提出各種奇怪需求前，自主選擇 coding 裝備是一個好主意。但是，誰知道 20 美元的 Razer Goliathus 鼠標墊值不值？有員工提出用他們自己的筆記本工作，把它們的預算花在昂貴的外設上。還有員工想要高昂維護費用的組裝系統。至此，我終於確定每個人都應該用 Mac OS X——因為它足夠乾淨、簡單。
- 「福利」可能並沒有什麼用
要解決問題首先要理解福利的實質是什麼。比如說道買設備，它的目的不是無限制地滿足員工的每一個細微的需求，而是為他們提供良好的工作環境，確保沒有人還在使用老舊、遲緩的電腦。讓每個人理解政策、福利背後的邏輯，可以幫助他們做出更好、更謹慎的決策。
福利一旦實施，就很難輕鬆收回。可能除了你自己，並沒有別人理解福利的目的。那些員工看似在浪費你的好意，其實並沒有惡意。你得提醒他們理解這個福利的機制。
- 離開舒適區
我知道 CTO 的職位意味著更多的責任，卻不代表冗長的會議和官僚主義。除了技術，CTO 還要承擔更多的管理職能：僱傭合適的員工，解僱不合適的員工，持續地創造和輸出 idea，帶著目標團結隊伍。
當我們籌集資金的時候，我第一次遇到這些挑戰。和投資者周旋對一位軟體工程師來說真是一件苦差事，如果你也習慣了坐在自己的工位，僅通過 GChat 彼此交流。突然之間，我得穿上沒有洞的襯衫參加各種大型會議，並試圖說服在場的人我們能實現不可能的事。
對於工程師來說，承諾一周以後的 deadline 已經很難了。投資人卻會 challenge 你承諾今後 1-2 年的事情，並會在每一個節點問你問題。「真的嗎？」他們中的有人說，「你要做一個 AAA 遊戲？你怎麼把 2G 的內容放進瀏覽器？你怎麼讓它有趣？」
幸運的是，多年的軟體工程師生涯賦予了我一項珍貴的技能：直覺。我毫不懷疑我們在做的事情是可行的。一旦我自己深信不疑，讓其他人相信也就輕鬆多了。
就像說服投資人，團結新的隊伍也是一項挑戰。多個月之前，我們決定做遊戲，雖然不知道它會成為什麼樣子，但是開始做是第一步。一位合作的藝術家給我發來了一張遊戲的圖片，是一片鬱鬱蔥蔥的草地。我把它做成了 36″x24″ 的大海報，掛在牆上。從此，無論誰問我他們接下來要幹嘛，我都會指著這張圖說：「只要能讓我們離這裡更進一步。」這是自我驅動型工程師需要聽到的話。我們有一個清晰的目標，就踏踏實實地掛在牆上，我們要做的就是努力實現它。
- 選擇正確的技術
Web 開發是一個有創造力的快速發展的世界。各種各樣的新 idea 和工具層出不窮，似乎換一個新框架或代碼就能解決你所有的問題。但是作為 CTO 你要記住，挑選怎樣的技術相當於你花了一筆真金白銀，一旦你做了決定，很可能你就沒有時間和資源再走回頭路了。
在 Artillery，我們清楚我們會寫很多的 JavaScript，即使大家都懂的，JavaScript 有各種讓你不爽的地方。我們之前有使用過 CoffeeScript，它運作的不錯，我們也喜歡它的作者做的大部分決定，所以我們最終選擇了它。然而最關鍵的原因是，我們並不會被困死在 CoffeeScript 上。如果哪天我們想丟棄它，我們可以將輕量級的 CoffeeScript 全部編譯成 JavaScript，並從那裡繼續前進。這麼做合情合理的，而且成本也很低。
服務器端的決定就沒有那麼容易。Node.js 顯然是我們的首選，它可以輕鬆分享客戶端和服務器端的代碼。然而，那個時候 Node.js 還很年輕，而且它的生態圈也不成熟。當時很難評估 Node.js 的第三方庫的質量和安全性，有很多相似功能、但又在開發的不同階段的庫。
這讓我們停下來思考了一下。但是經過更多的研究，一件事情提醒了我們：Node.js 的更新速度很快。Node.js 基於的 V8，已經被證明在 Google Chrome 上跑的又快又乾淨。如果只有一家公司擁有最多值得信任的聰明人在致力於語言，那就是 Google。依靠這個框架似乎是一個安全的選擇。Node.js 的代碼新版本是一致的，而且強大的 Github 社區又提供了頻繁代碼更新的便利。在仔細的審議後，我們決定用 Node.js，現在很慶幸我們做了這個決定。
- Harbor 你的資源
我很喜歡 side project，我總是要做點什麼——一個遊戲、一個 WebApp，或其他的什麼工具。這是我保持學習，玩兒新東西的方法。但是當 Artillery 成為現實，我的興趣突然成為我的全職，我該怎麼度過我的空閒時間呢？
我曾經花了一個週末，和一個朋友做一個電商網站的原型。「花不了多長時間的」我記得我還這樣說過，「我只需要用 Django、PayPal 和一個購物車。」它的確只花了兩天，卻耗盡了我一個禮拜的精力。
從此，我才意識到精神充電是必須的。在其他項目上分腦力讓我在工作中降低了效率。作為 CTO，跟上新技術是我的責任，為什麼我還要做那些無益於我提高的事情呢？做外部的項目會給我的正職帶來壓力，對我的合夥人也不公平。我停掉了 side project，創造力和精力又回來了。雖然我有時還是會陷入卡殼，想修復一個 bug 卻怎麼也辦不到，但是了解了生產力低谷週期後，我放輕鬆了。
如果此時狀態不佳，不如接受它，和周圍的伙伴交流一下，做一些簡單的活兒。這樣總比恐慌、錯過 deadline 要好。
如果你真的什麼都做不了，告訴你一個小技巧：想想那些你完全不想碰的事情。再做手邊的事情就舒服多了。
- 相信你的直覺
如果你知道某件事是對的，即使你還不能馬上知道原因，先開始做。推論是：如果某件事情感覺不對，無論是招聘、管理、談判，還是其他決策，聽從你的內心。CTO 的工作很辛苦，會用掉你全部的腦力和直覺——但是除了它也沒有別的什麼我想做的了。
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