《TO 導讀》：工程師與 PM 過招，原來這麼崩潰！PTT 版友 cyclone350 在 Tech_Job 版 PO 文舉例與 PM 的來往對話，引發版友共鳴。以下為作者 cyclone350 第一人稱描述。
純抱怨
不知道大家是怎麼跟 PM 談需求的，我最近談需求快要崩潰了。我明明只是一個很單純很簡單的疑問，莫名其妙就要講一小時，而且跟我的問題完全無關，我每次希望把問題拉回來，但 PM 就是會把問題奇妙化，講一堆五四三。
舉個例子:
PM 提了一個打折需求，我需要知道若商品打折後有小數點是如何進位：1. 四捨五入 2. 無條件進位 3. 無條件捨去，以下是我們對話 (我簡稱為 XXX)
XXX：請問商品打折後如果不是整數的話要怎麼進位？如果你沒想法的話，我建議無條件捨去
PM1：為什麼商品打折後不會是整數？應該都要是整數阿
XXX：39 元打八折後會是 39×0.8=31.2，請問這時你想要賣 31 元還是 32 元？
PM2：奇怪，為什麼商品是 39 元，我買飲料都 20 元阿！
XXX：商品價格是你們可以設定的，你可以設定商品的任意價錢，你當然可以賣 20 元，但是你也可以賣 39 元。
PM2：我知道 XXX 的意思了，我們可以任意商品設定價錢，XXX 要確認打八折後多少錢
XXX：對
PM3：39 元打八折不就是 80 元嗎?
XXX：甚麼？為什麼是 80 元？
PM1：不是，應該是 20 元吧？
PM2：XXX，到底是 80 元還是 20 元啊？
XXX：啥？打折是甚麼意思之前沒有共識嗎？
PM2：當初的結論是甚麼？
XXX：（講一下打折是甚麼意思）
PM1：不對阿，那這樣我要賣 20 元，我打八折後不是 20 元，我要怎麼賣？
XXX：你可以定價設 20 元。
PM1：是這樣嗎？會不會我賣 20 元後打八折就不是賣 20 元？
XXX：…？
PM1：這樣 20 元的商品打八折後就變 16 元，不是 20。
XXX：對阿，然後？
PM1：可是我要賣 20 元阿
XXX：那你就不要設定打折阿
PM1：那我要打折又要賣 20 元的話怎麼辦
XXX：（無視）既然大家都知道打折的意義，那現在可以讓我知道 39 元的商品打八折要賣幾元嗎?
PM2：這問題很複雜，上次我去飲料店點了一杯紅茶，你知道怎麼樣嗎?
XXX：不知道
PM2：我跟他說我要加珍珠，他要多收我 5 元
XXX：然後?
PM2：可是他飲料原價 20 元，打八折後變 16 元，我加了珍珠，他算我 21 元
XXX：（無視） 所以 39 元打八折要多少錢可以給一個決定嗎？
PM2：這很複雜阿，你看，明明是 20 元的飲料，打八折後卻是 21 元
XXX：他是先打八折變 16 元，珍珠另外算，我只想知道打八折多少錢，珍珠不關我的事。
PM2：怎麼會不關你的事，珍珠很複雜阿，萬一以後還要有蘆薈怎麼辦？
XXX：那假設我買 39 元商品，我不加珍珠，我都不加，你要賣我多少錢？
PM1：31.2 元阿
XXX：可是新台幣沒有小數點阿
PM1：沒有嗎? 可是我好像曾經有看到一個人付過 31.2 元
XXX：…？ 如果你能拿出 0.1 元的錢，並且能在一般商店購買，一定要讓我陪同，這樣我才能確認的確可以賣 31.2 元。
PM3：找出問題的解決方案是你的責任啊
XXX：…我找過了，目前沒有解決方法，只能用整數，所以我一開始才會問你們這個問題。
PM1：所以不能賣 31.2 元？
XXX：目前不能。
PM2：那都不要看小數點好了，算 31 元。
XXX：好，那就是無條件捨去瞜。
PM3：不能賣 30 元嗎？
XXX：…？ 甚麼意思？
PM1：那這樣加 5 元珍珠要算 35 元還是 36 元？
（過了半小時）
PM2：我們回去想一想再決定瞜
XXX：……恩…你們好好想。
PM3：對了，這個需求這禮拜五要上線喔！
XXX：蛤? 你們都還沒確定要怎麼做，這禮拜五要上線?
PM1：我們已經答應別人了，不能 delay。
XXX：…
PM2：對了，集點數功能也是這禮拜五上線喔？
XXX：集點數功能不是說下個月再開始？
PM2：可是我已經答應別人了，你們看一下能不能來得及吧
XXX：需求文件沒寫啊…
PM2：我晚一點會補上去
XXX：…
——
每次都這樣，五分鐘可以結束的東西，講一堆五四三，快崩潰了，每次討論完我都不知道剛剛到底在討論甚麼．也許只有最後 30 秒才有我要的答案，卻要花 30 分鐘聽一堆莫名其妙的東西。
煩死人了
（本文獲 cyclone350 授權刊登轉載、更改標題，原標題為〈[ 心得 ] 跟 PM 談需求談到快崩潰〉，圖片來源：Giphy，未經授權請勿轉載。）
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