【我們為什麼挑選這篇文章】現在有越來越多企業將公司業務外包至雲端服務。雲端產業創造出新型工作機會的同時，卻可能也對某些工作造成威脅。以下是雲端解決方案公司的創辦人 Harry Chan的分享。（責任編輯：黃筱雯）
作者/Harry Chan
在理想狀況下，雲端的導入確實能增加效率與核心技術的競爭力，但如果你無法充分準備，雲端可能會是你 IT 團隊的一場惡夢，技術的缺乏可能導致效率降低以及人員的高流動率，要優雅地漫步雲端？到底需要怎麼做，就讓我們看下去！
雲端的導入可能會帶來重大的組織變化。
你的公司準備好迎接這種改變了嗎？
在這張 Daily Techwire 的圖表裡，可以很明確地看出，雲端與大數據相關的工作不斷增加，雲端這個新興產業確實創造了許多新型工作。
雲端革命，誰是最大的贏家與輸家？
伺服器團隊(server team) ─ 伺服器系統管理員、負責虛擬化軟體的人員與其他相似性的工作可能消失，因為這些工作都已委外給雲端供應商一併處理。
網絡團隊(network team) ─ 防火牆、路由器設定等不是外包，不然就是規模縮小，故網絡團隊也會跟著精簡。
IT 支援團隊(IT support team) ─ 導入雲端後，公司的 IT 運作會變得更行動化與彈性更高，IT 問題會發生在統一的雲端平台而不再是分散的個人辦公室，故辦公室內也不再需要駐守的工程師。
開發人員 ─ 當營運團隊縮小或是眾多工作皆委外管理後，開發人員可能面臨到接手部分庶務的情況，儘管眾多工作委外，但還是會有一些特殊工作任務留在公司，如：維護 domain 等。
雲端革命 = 全才時代的來臨？
過去的工作型態可能是講求專才，尤其是在講求分工精細的大公司，擔任軟體開發人員便需要專注的研發軟體程式，維護系統或是硬體設備，當然是找系統維護人員與硬體設備維護人員，兩者之間的界線是涇渭分明，但雲端的導入可能會改變現行局面。
用個最簡單的例子來說明好了，假設你想要架設一個網站，在過去你可能需要先申請權限，等待內部 IT 團隊批准後再給予，然後你得到一個網站跟部分修改的權限，但在雲端的時代，「內部 IT 團隊」被雲端供應商取代，你不再需要經過繁瑣的等待權限流程，但也意味著你直接接觸 IT 平台，可能也「必須」自行架設網站。
因為過去的 IT 團隊已經消失，你不能再像過去一般丟 code 後讓他們替你架設、自動上線，一切都得自己動手來，縱使有雲端供應商，但他需要照顧的客戶太多，可能無暇專心照顧你，相較過去，你直接接觸終端平台的程序縮短，但也意味著你需要學習更多技能去填補 IT 團隊重組的空洞。
眾多公司在搬去雲端並將內容委外後，才赫然發現許多需要特別客製化的功能也隨之煙消雲散，領域知識(domain knowledge)與客製化需求無法輕易被取代，仍然需要有人協助管理商業流程與伺服器設定 (例如：郵件伺服器)，雲端不是萬靈丹，它無法替代現有的一切。
什麼是開發運維(Devop)？
開發人員 + 營運維護人員 = 開發運營，你只要於搜尋引擎鍵入 Devop，便會看到超過 80000 筆的結果，這是一個雲端革命所創造的產物，深信開發人員是最熟悉代碼庫的一群人，清楚的知道如何表面配置、設定以及環境部署。
這是個很美好的設想，但事實是優秀的 Devops 非常稀少，大概跟瀕臨絕種的北極熊一樣罕見，大部分的開發人員根本對他們開發的環境一無所知，且完全不會去設想他們的程式代碼是否會有硬體相容性的問題，因為硬體運維對開發人員是屬於維護人員的領域，但雲端革命將程式開發與硬體營運結合為一體，這個大幅度的改變會使得這些開發人員除了需要學習新的技術，心態的調整或許才是關鍵點。
什麼是全端開發？(Full stack)
開發人員通常會分為前端 (front end)與後端 (back end)工程師. 所謂的全端開發便是兩者兼具，現行有越來越多的語言工具支援這兩種形式，例如： NodeJs 或是 JavaScript 可以支援全端開發，無形中也加重了開發者的負擔，因為這意味著他們得延展專業領域，但在設計解決方案時也變得更有彈性。
網絡工程師與系統管理員的世界末日？
事實上，對於網絡工程師與系統管理員的需求近幾年來並沒有顯著的衰退，所以，還不需要太擔心！然而，越來越多這類的工作內容持續委外託管，也意味著實際工作職缺的減少。
這些改變，對公司或者是個人的實質影響？
隨著雲端以及軟體即服務(SaaS)的興盛，公司將低產值的部份委外管理，但這可能也帶來權責分散以及多重服務供應商的新生態圈，在沒有找到一家能提供完整的 IT 解決方案的第三方公司，當產生問題時，可能會造成無法有明確的權責歸屬而導致無法順利解決；此外，由於人員的變動，除了可能加重既有員工的負擔，也必須重新技能培訓，「人的問題」，永遠是組織最棘手的課題，畢竟，並不是所有員工皆能適應新的環境。
我該怎麼做？
調整心態、重新學習。IT 是一個變動越顯頻繁的產業，科技生命週期的大幅縮短也代表了工作內容的改變，永遠準備好可能發生的重大語言工具改變以及科技革命，持續學習與充實新知或許是預防被淘汰的唯一解。
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【作者簡介】
Harry Chan，HyperConnezion 創辦人，於香港出生並於澳洲接受教育。於 IT 產業的創業經驗近 5 年半，也曾經於澳洲業界和政府單位從事 IT 管理職務約 6 年。長期關注雲端、網路、IT 管理、企業應用等領域。
【關於HyperConnezion】
HyperConnezion 是一個提供雲端解決方案和 IT 管理服務的公司，致力於成為各家企業的最佳 IT 夥伴。無論是個人、新創、中小企業乃至於大型企業，HyperConnezion 均能提供客戶量身打造的IT顧問建議與服務。目前HyperConnezion 在雪梨、香港、台北均設有據點。更多消息請上：https://hyperconnezion.com/
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